top of page
Search
  • Writer's pictureKelly Riz

La corrupción de los electrodomésticos LG en México

Updated: Jul 12, 2023

Hola, mi nombre es Kelly Risling. Recientemente me mudé a Cancún desde Vancouver, Canadá, para disfrutar de su maravilloso clima. Soy un oficial de policía condecorado recientemente jubilado con 25 años de servicio en la Real Policía Montada de Canadá. Decidí crear este sitio web para arrojar luz sobre la corrupción de LG Electrodomésticos en México con la esperanza de llamar la atención de LG Corporate sobre las prácticas poco éticas de sus ejecutivos, abogados y técnicos que falsifican información para negar a sus clientes reclamos legítimos de garantía.


Hello, my name is Kelly Risling. I recently moved to Cancun from Vancouver, Canada to enjoy its wonderful weather. I am a recently retired, decorated police officer with 25 years of service with the Royal Canadian Mounted Police. I decided to create this website to shed light on the corruption of LG Appliances in Mexico in the hope of drawing the attention of LG Corporate to the unethical practices of their executives, lawyers and technicians who falsify information to deny their clients legitimate warranty claims.


Mi historia es sencilla. Compré un lavavajillas nuevo de LG Appliances. Noté que una parte se rompió 2 semanas después de la instalación. Me puse en contacto con LG, que envió técnicos para examinar el aparato. Unos días después, me dijeron que la parte rota se debió a mi mal uso y LG canceló la garantía de 10 años de mi producto.


My story is simple. I purchased a brand new dishwasher from LG Appliances. I noticed that a part was broken 2 weeks after install. I contacted LG who sent technicians to examine the appliance. A few days later, I was told that the broken part was due to my misuse and LG then cancelled the 10 year warranty on my product.


Hablé con un amigo mío que es ciudadano mexicano. Me informó que era muy común que LG Appliances alentara a su servicio al cliente, técnicos y abogados a inventar mentiras para negar reclamos de garantía legítimos. Eso es exactamente lo que sucedió en este caso.


I spoke with a friend of mine who is a Mexican citizen. He informed me that it was very common for LG Appliances to encourage it's customer service, technicians and lawyers to fabriacate lies to deny legitimate warranty claims. That is exactly what happened in this case.


En general, el único curso de acción que puede tomar una persona es acudir a la PROFECO, quien mediará un acuerdo, sin embargo, el acuerdo rara vez es 100% a favor del denunciante. Es por eso que decidí crear este sitio web para publicar la información que he recibido de PROFECO, la correspondencia con LG y los abogados sin escrúpulos que LG empleó para mentirle al público en general y a PROFECO.


In general, the only course of action that a person can take is to go to PROFECO, who will mediate an agreement, however, the agreement is rarely 100% in favor of the complainant. That is why I decided to create this website to publish the information I have received from PROFECO, correspondence with LG itself as well as the unscrupulous lawyers employed by LG to lie to the general public and PROFECO.


A continuación se publica la información que he recibido de PROFECO. Anote los nombres de los abogados que actúan en su nombre. También tengo transcripciones de mensajes de sus representantes de Servicio al Cliente que publicaré más adelante. El mensaje más interesante es donde afirman que "es una parte pero no una parte" refiriéndose a la pieza rota dentro del lavavajillas.


Posted below is the information I have received from PROFECO. Note the names of the lawyers acting on their behalf. I also have message transcripts from their Customer Service representatives that I will post later. The most interesting message is where they state that "it's a part but not a part" referring to the broken piece inside the dishwasher.

















13 views0 comments

Comments


bottom of page